İletişim

Bizimle İletişime Geçin

İletişim

Çalışma Saatlerimiz

Güncel çalışma saatlerimiz aşağıda belirtilmiştir. Resmi tatil ve bayramların takibindeki ilk iş gününde hizmetinizde olacağız.

Haftaiçi: 09:00 – 18:30
Cumartesi: 09:00 – 15:00
Pazar: Kapalı

Sosyal Medya Hesaplarımız

Bize Yazın.

Görüş ve önerilerinizi önemsiyoruz. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için bizimle iletişime geçin.

Görüş, Öneri ve Şikayetlerinizi Bize Yazın.

BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN.

    BİLGİLENDİRİCİ CEVAPLAR

    SIK SORULAN SORULAR

    Size en hızlı hangi iletişim kanalından ulaşabilirim?

    Tarafımıza en hızlı dönüşü, web sitemizde bulunan WhatsApp Destek Hattı üzerinden alabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz içerisinde müşteri temsilcilerimiz ortalama 5-10 dakika içinde mesajlarınıza canlı olarak yanıt vermektedir.

    Çalışma saatleriniz nedir? Hafta sonu destek veriyor musunuz?

    Müşteri destek ekibimiz Hafta İçi 09:00 - 18:30, Cumartesi günleri 09:00 - 15:00 saatleri arasında aktif olarak hizmet vermektedir. Pazar günleri veya mesai saatleri dışında ilettiğiniz mesajlar ve e-postalar, takip eden ilk iş gününün ilk saatlerinde öncelikli olarak yanıtlanır.

    Siparişimle ilgili bir sorun yaşarsam (Hatalı/Eksik ürün vb.) kiminle iletişime geçmeliyim?

    Bu tarz durumlarda hiç vakit kaybetmeden doğrudan musterihizmetleri@vesorraprive.com adresimize sipariş numaranızla birlikte bir e-posta gönderebilir veya WhatsApp hattımız üzerinden durumu bize bildirebilirsiniz. Fotoğraf odaklı premium kalite kontrol süreçlerimize rağmen gözden kaçan bir durum oluştuysa, ekibimiz gün içinde size ulaşıp değişimi veya telafiyi derhal organize edecektir.

    Kurumsal iş birlikleri, PR veya toptan satış için sizinle nasıl iletişime geçebilirim?

    Markamızla gerçekleştirmek istediğiniz tüm kurumsal projeler, styling ortaklıkları, PR çalışmaları veya kreatif iş birlikleri için doğrudan info@vesorraprive.com adresimiz ve instagram hesabımız(@vesorra) üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlgili departmanımız talebinizi en geç 24 saat içinde değerlendirerek geri dönüş sağlayacaktır.

    İletişim formundan gönderdiğim mesajlar ne kadar sürede yanıtlanır?

    Bu sayfada yer alan iletişim formunu doldurduğunuzda, mesajınız doğrudan müşteri ilişkileri panelimize düşer. Form üzerinden gelen tüm talepler, yoğunluk durumuna bağlı olarak en geç 2 iş günü içerisinde iletişim kanalında belirtmiş olduğunuz e-posta ya da telefon üzerinden yanıtlanmaktadır.